Política de reembolso

Você tem 15 dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido, para solicitar a devolução de qualquer produto comprado na OutSix. Esse prazo é maior que os 7 dias de arrependimento garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor.

Como solicitar

Envie uma mensagem para: 61 9 8237-1454 informando o número do pedido e o motivo da devolução. Respondemos com as instruções de envio.

Frete de devolução

O frete de devolução é por nossa conta. Você não paga nada para devolver o produto.

Condições

O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, com todos os acessórios e a embalagem original. Produtos danificados por mau uso não são elegíveis para devolução.

Reembolso

Depois que recebermos e conferirmos o produto, o reembolso é processado em até 10 dias úteis, pelo mesmo meio de pagamento usado na compra. O prazo para o valor aparecer no seu extrato depende da operadora do cartão.

Produto com defeito ou avariado

Se o produto chegar com defeito ou danificado, entre em contato em até 7 dias do recebimento, com fotos. Trocamos ou reembolsamos o valor integral, incluindo o frete.

Trocas

Para trocar por outro produto, solicite a devolução e faça um novo pedido.

Direito de arrependimento

Nos 7 primeiros dias após o recebimento, você pode desistir da compra sem precisar justificar, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. A OutSix amplia esse prazo para 15 dias.